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Expédition

Délai de traitement et délai d'expédition :

Date limite de commande : 18 h (heure normale de l'Est)

Délai de traitement jours 1-2 jours (lundi - samedi)

Temps de transit jours 7-10 (du lundi au samedi)

Pendant les périodes de pointe ou les périodes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés. - Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination et de toute circonstance imprévue telle que des retards météorologiques ou des problèmes de transporteur.

Méthodes d'expédition : Nous proposons une expédition standard, avec des options accélérées disponibles moyennant des frais supplémentaires. Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. Les tarifs sont visibles au moment du paiement.

Informations de suivi : Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Utilisez-le pour suivre la progression de votre envoi. Adresse de livraison : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte pour éviter les retards. Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par des adresses incorrectes.

Restrictions d'expédition : Certains produits peuvent être soumis à des restrictions en raison de leur taille, de leur poids ou de leur contenu. Nous respectons toutes les réglementations d'expédition.

Retours

Womenesyé vise à assurer la satisfaction de ses clients en offrant une garantie de retour de 30 jours, permettant aux clients de retourner ou d'échanger des produits dans les 30 jours suivant la réception s'ils ne sont pas satisfaits. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, vous devez contacter Womenesyé par e-mail à info@womenesye.com dans les 30 jours avec des descriptions détaillées et, si possible, des photos ou des vidéos. L'équipe du service client répondra dans un délai d'un jour ouvrable pour vous aider dans le processus de retour.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non coupés, non coiffés et exempts de taches ou de dommages. Les retours peuvent être refusés ou limités si les articles sont jugés portés, modifiés, lavés ou endommagés, ou s'il existe un historique de retours excessifs. Womenesyé se réserve le droit de refuser les retours en cas de fraude potentielle ou d'activité criminelle. La société ne fournit pas d'étiquettes d'expédition et les clients sont responsables des frais de retour et de tous les frais associés. Les perruques de couleur personnalisées ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf en cas de problèmes de qualité.

Le remboursement sera traité dans les 24 heures, de 8h00 à 21h00 EST (du lundi au samedi), et l'argent sera automatiquement reversé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Si le retour est dû à une erreur du client, comme le choix d'une mauvaise taille ou le fait que le produit ne vous plaise pas, des frais de réapprovisionnement/manutention de 20 € pourront être déduits du remboursement. Ces frais peuvent également s'appliquer aux commandes refusées par le client lors de la livraison ou retournées en raison d'une adresse « non livrable ».

Les consommateurs peuvent annuler ou modifier leur commande dans les 2 heures suivant le paiement avant qu'elle ne soit emballée pour l'expédition. Womenesyé encourage les clients à contacter leur équipe de service client pour toute assistance, en promettant de répondre dans un délai d'un jour ouvrable. Womenesyé se réserve le droit d'interpréter et de modifier ses politiques selon les besoins.

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